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保持服务初心——男篮世界杯下注业务大厅合理应对突发情况

业务室 发布时间: 2019-07-29
    7月25日上午9时,因特种设备作业人员考试系统突发故障,导致无法为男篮世界杯下注业务大厅到场群众办理取证。业务室第一时间向考试中心了解情况,明确该系统正在抢修中,极有可能当日无法正常运行。业务大厅立即启动应急预案,在门口和叫号机旁张贴紧急通知,使尚未赶来的群众第一时间知晓原因改日再来办理。对于已经到场等待叫号的三位群众,考虑到其住址较远,业务大厅安排受理人员把其姓名、电话、邮寄地址留下,待系统恢复后,由业务室负责免费为办事群众邮寄证件到家。
    业务室对此次突发事件采取的紧急处理方法得到了群众的高度认可。作为窗口部门,业务室时刻牢记为民服务初心,多从群众角度考虑,为其提供优质服务。